Aquaterra Realty Ecuador usa sus datos para atender su consulta sobre inmuebles, darle seguimiento con opciones similares a lo que busca y gestionar los contratos que firme con nosotros. Guardamos sus datos en plataformas tecnológicas, algunas fuera del Ecuador, con garantías de protección. Puede dejar de recibir mensajes en cualquier momento respondiendo BAJA por WhatsApp, y ejercer sus derechos escribiendo a administrativo@aquaterrarealty.com.ec.
Aquaterra Realty Ecuador, RUC 1793200647001.
Domicilio: Av. Amazonas y Av. Unión Nacional de Periodistas, Quito, Ecuador.
Teléfono y WhatsApp oficial: +593 98 409 4429.
Correo para protección de datos: administrativo@aquaterrarealty.com.ec
Identificación y contacto: nombre, número de teléfono o WhatsApp y correo electrónico.
Su requerimiento inmobiliario: tipo de inmueble, zona, presupuesto, plazo y el inmueble por el que consultó.
Comunicaciones: el historial de sus conversaciones con nosotros por WhatsApp, correo, redes sociales o teléfono, y las citas que agende.
Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador cuando usa nuestro sitio web o nuestros enlaces de agendamiento.
Datos para contratar: solo si firma un contrato con nosotros, su número de cédula o pasaporte, estado civil y los demás datos que exija la operación.
Si es propietario: los datos del inmueble y los documentos necesarios para comercializarlo.
No solicitamos datos sensibles, de salud ni de menores de edad. Si alguno aparece en una conversación, no lo usamos con fines comerciales.
En la mayoría de casos nos los entrega usted directamente, al escribirnos por WhatsApp, redes sociales, correo, teléfono o nuestro sitio web. También los recibimos cuando consulta por un inmueble en portales inmobiliarios como Plusvalía y Properati, en anuncios de Facebook e Instagram, o cuando un cliente o un corredor aliado nos refiere su contacto. Si sus datos no vinieron directamente de usted, se lo informaremos en nuestra primera comunicación.
Atender su consulta: responderle, enviarle información del inmueble y agendar visitas. Base legal: medidas precontractuales solicitadas por usted (artículo 7, numeral 5 de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, LOPDP).
Darle seguimiento comercial: enviarle opciones similares a lo que busca y novedades de proyectos, como máximo dos mensajes al mes y durante 12 meses desde su último contacto. Base legal: interés legítimo (artículo 7, numeral 8 de la LOPDP y Resolución SPDP-SPD-2025-0041-R). Puede oponerse en cualquier momento respondiendo BAJA.
Gestionar contratos: de corretaje, arrendamiento o compraventa en los que usted sea parte. Base legal: ejecución del contrato (artículo 7, numeral 5 de la LOPDP).
Cumplir obligaciones legales: tributarias, de prevención de lavado de activos y las que dispongan las autoridades. Base legal: obligación legal (artículo 7, numeral 2 de la LOPDP).
Entregar su contacto a una constructora o a un propietario para que le contacten directamente: solo con su consentimiento previo, que puede revocar cuando quiera sin efectos retroactivos.
Puede pedirnos la evaluación de ponderación que respalda el uso del interés legítimo.
Registramos y organizamos sus datos en nuestro sistema de gestión de clientes, los consultamos para atenderle y nos comunicamos con usted por WhatsApp, correo o teléfono. Agrupamos los contactos por tipo de inmueble, zona y presupuesto para enviarle opciones pertinentes. Esta agrupación no produce efectos jurídicos sobre usted.
Asistente virtual: en WhatsApp, un asistente con inteligencia artificial puede responder sus primeras consultas. Se identifica como asistente virtual, y usted puede pedir hablar con un asesor en cualquier momento escribiendo ASESOR. Los precios y la disponibilidad los confirma un asesor, y ninguna decisión que le afecte se toma únicamente de forma automatizada.
Proveedores que tratan datos por nuestra cuenta:
HighLevel Inc. (Estados Unidos), plataforma de gestión de clientes, directamente o a través de su distribuidor.
Meta Platforms (WhatsApp Business, Facebook e Instagram), para la mensajería y los anuncios.
Tokko Broker, plataforma de gestión inmobiliaria y de nuestro sitio web.
Nuestro proveedor de correo electrónico.
Varios de estos proveedores almacenan los datos fuera del Ecuador, principalmente en Estados Unidos. Estas transferencias internacionales se respaldan en garantías contractuales conforme a la normativa de la Superintendencia de Protección de Datos Personales.
Terceros que reciben datos solo cuando hace falta: el propietario, la constructora o el corredor de la otra parte, para coordinar una visita o cerrar una operación que usted pidió; notarías, registros de la propiedad y entidades financieras, cuando usted inicia un trámite con ellos; y las autoridades, cuando la ley lo exige.
No vendemos ni alquilamos sus datos.
Si solo consultó: hasta 12 meses desde su última interacción con nosotros.
Si firmó un contrato: durante su vigencia y luego por los plazos que exijan las normas tributarias, mercantiles y de prevención de lavado de activos.
Cumplidos esos plazos, eliminamos o anonimizamos sus datos. Si pide la baja, dejamos de escribirle de inmediato y solo conservamos su número en una lista de exclusión, para no volver a contactarle.
Puede ejercer en cualquier momento y sin costo sus derechos de:
acceso a sus datos;
rectificación y actualización;
eliminación;
oposición, incluida la oposición a recibir mensajes comerciales;
anulación;
limitación o suspensión del tratamiento;
portabilidad;
no ser objeto de decisiones basadas únicamente en valoraciones automatizadas;
revocar el consentimiento que haya otorgado.
Cómo ejercerlos: escriba a administrativo@aquaterrarealty.com.ec o a nuestro WhatsApp oficial, indicando su nombre, su número de contacto y lo que solicita. Podemos pedirle que verifique su identidad para proteger sus datos. Le responderemos dentro de los plazos de la LOPDP. Para dejar de recibir mensajes por WhatsApp basta con responder BAJA.
Su nombre y un medio de contacto son necesarios para atender su consulta; sin ellos no podremos responderle. Los demás datos son opcionales y solo nos ayudan a recomendarle mejores opciones. Si sus datos son incorrectos o están desactualizados, podríamos no localizarle o enviarle opciones que no le corresponden; avísenos para corregirlos.
Protegemos sus datos con accesos individuales y por rol a nuestros sistemas, acuerdos de confidencialidad con nuestro equipo y contratos con nuestros proveedores. Si ocurriera una vulneración que afecte sus datos, se la comunicaremos y la notificaremos a la Superintendencia de Protección de Datos Personales, como exige la ley.
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad. Si detectamos datos de un menor, los eliminamos.
Puede presentar su reclamo ante nosotros por los canales indicados. También puede acudir a la Superintendencia de Protección de Datos Personales a través de spdp.gob.ec.
Si cambiamos la forma en que tratamos sus datos o queremos usarlos para una finalidad nueva, actualizaremos esta página y se lo informaremos antes de aplicar el cambio.